O curso Gestão Comercial é uma formação profissional completa, desenvolvida para capacitar participantes com competências estratégicas e operacionais na área comercial. Com uma duração total de 100 horas, esta formação integra comunicação, negociação, atendimento ao cliente, vendas e ferramentas digitais, preparando os formandos para os desafios do mercado atual.
Num contexto empresarial cada vez mais competitivo e digital, a gestão comercial assume um papel central no crescimento das organizações. Este curso permite compreender todo o ciclo comercial, desde a prospeção e negociação até ao acompanhamento pós-venda e fidelização do cliente, garantindo uma abordagem estruturada, eficiente e orientada para resultados.
Aprenda a gerir todas as fases da venda, desde a prospeção até à fidelização do cliente.
Aprimore a escuta ativa, a argumentação, a persuasão e a gestão de objeções.
Saiba comunicar de forma eficaz em contextos presencial, telefónico e digital.
Defina objetivos, metas e planos de ação ajustados ao mercado e às necessidades dos clientes.
Adquira competências digitais essenciais para a transformação comercial e automação de processos.
Desenvolva competências através de exercícios práticos e simulações de situações reais de venda e negociação.
Este curso destina-se a profissionais da área comercial, empreendedores e gestores, colaboradores de empresas com contacto com clientes e pessoas que pretendem desenvolver competências em vendas, negociação e gestão comercial.
Sim. O curso inclui ferramentas digitais, automação e inteligência artificial aplicadas à gestão comercial.
Sim. Inclui exercícios práticos, simulações e aplicação real de técnicas comerciais.
MÓDULO 1 — Comunicação Interpessoal – 6 horas
MÓDULO 2 — Técnicas de Comunicação e Negociação – 15 horas
MÓDULO 3 – Atendimento ao Cliente – 6 horas
MÓDULO 4 – Estratégias de Comunicação a Distância – 9 horas
MÓDULO 5 – Força da Gestão de Vendas – 2 horas
MÓDULO 6 – O Papel do/a Gestor/a Comercial – 8 horas
MÓDULO 7 – Planeamento Estratégico Comercial – 9 horas
MÓDULO 8 – Gestão e Eficácia no Processo de Negociação – 15 horas
MÓDULO 9 – Ferramentas Digitais de Apoio à Gestão Comercial – 12 horas
Simulação Final – 18 horas
A gestão comercial eficaz vai muito além de vender. Exige estratégia, comunicação, capacidade de adaptação e domínio das ferramentas digitais. Num mercado em constante evolução, profissionais preparados fazem a diferença nos resultados e na sustentabilidade das organizações.
Este curso oferece uma formação completa, prática e orientada para o desempenho, permitindo-lhe desenvolver competências essenciais para se destacar na área comercial.
